Jurnalmahakam.com, SAMARINDA – Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (Bankaltimtara) kembali mencatatkan prestasi membanggakan di dunia perbankan nasional dengan meraih lima penghargaan bergengsi dalam ajang Starting Year Forum 2025 yang digelar oleh Majalah Infobank di Grand Ballroom Hotel Shangri-La, Jakarta, baru-baru ini.
Keberhasilan ini menegaskan posisi Bankaltimtara sebagai salah satu BPD terbaik di Indonesia, terutama dalam aspek kepuasan dan loyalitas nasabah. Di bawah kepemimpinan Muhammad Yamin sebagai Direktur Utama, bank daerah ini terus berinovasi dalam memberikan layanan terbaik dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap produk dan jasa keuangan yang ditawarkannya.
Dalam ajang tersebut, Bankaltimtara berhasil meraih penghargaan di lima kategori utama, yaitu The Best Region Bank in Customer Resilience Level, The Best Region Bank in Marketing Engagement Index, dan The 2nd Best Region Bank in Customer Loyalty. Tak hanya itu, Bankaltimtara juga mendapatkan The 3rd Best Region Bank in Satisfaction, Loyalty, and Engagement 2025 serta The 3rd Best Region Bank in Net Promoter Score.
Penghargaan ini didasarkan pada Indeks Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) 2025, yang dilakukan oleh Marketing Research Indonesia (MRI). Dengan pencapaian ini, Bankaltimtara berhasil masuk dalam tiga besar BPD terbaik di Indonesia dalam kategori kepuasan dan loyalitas nasabah, yang menunjukkan kualitas layanan serta kepercayaan nasabah yang semakin meningkat.
Direktur Utama Bankaltimtara, Muhammad Yamin, mengungkapkan bahwa penghargaan ini merupakan hasil dari kerja keras dan dedikasi seluruh tim dalam meningkatkan pengalaman nasabah dan menghadirkan inovasi yang relevan dengan kebutuhan zaman.
“Kami memahami bahwa kepuasan nasabah bukan hanya tentang pelayanan terbaik, tetapi juga membangun kepercayaan yang berkelanjutan. Bankaltimtara akan terus berinovasi untuk menjadi mitra keuangan yang andal dan terpercaya bagi masyarakat Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara,” ungkapnya.
Untuk memperkuat posisinya di industri perbankan nasional, Bankaltimtara menerapkan sejumlah strategi utama yang berfokus pada peningkatan layanan dan inovasi. Salah satu langkah penting yang telah dilakukan adalah transformasi digital, dengan pengembangan aplikasi perbankan yang lebih aman, canggih, dan user-friendly.
Selain itu, diversifikasi produk juga menjadi prioritas, di mana Bankaltimtara terus menyediakan solusi keuangan yang inklusif dan berkelanjutan, termasuk pembiayaan berbasis ekonomi hijau. Bank ini juga aktif menjalankan program edukasi keuangan berbasis komunitas, yang bertujuan meningkatkan literasi finansial masyarakat dan memperkuat keterlibatan nasabah.
Di sektor ekonomi daerah, Bankaltimtara juga menjalin kolaborasi dengan UMKM sebagai bagian dari komitmen mereka dalam mendukung pertumbuhan ekonomi lokal. Melalui kerja sama strategis ini, Bankaltimtara berusaha memberikan akses keuangan yang lebih luas bagi pelaku usaha kecil dan menengah, sehingga dapat berkontribusi pada pembangunan ekonomi yang lebih inklusif.
Keberhasilan dalam meraih penghargaan di ajang Starting Year Forum 2025 menjadi bukti bahwa Bankaltimtara semakin diperhitungkan dalam industri perbankan nasional. Bank ini tidak hanya fokus pada pencapaian target bisnis, tetapi juga memastikan bahwa setiap layanan yang diberikan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabahnya.
Dengan berbagai inovasi dan strategi yang diterapkan, Bankaltimtara semakin optimis dalam menghadapi tantangan industri perbankan di masa depan. Komitmen untuk terus berinovasi, meningkatkan kepuasan nasabah, dan berkontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi daerah akan tetap menjadi prioritas utama dalam perjalanan Bankaltimtara ke depan.
“Kami percaya bahwa masa depan perbankan tidak hanya bergantung pada teknologi, tetapi juga pada hubungan kepercayaan yang kami bangun dengan masyarakat. Kami mengajak seluruh nasabah untuk bersama-sama mewujudkan pertumbuhan ekonomi yang lebih inklusif dan berkelanjutan,” tutup Muhammad Yamin.
Dengan komitmen yang kuat dan inovasi berkelanjutan, Bankaltimtara terus membuktikan diri sebagai salah satu bank daerah terbaik di Indonesia, siap menghadapi tantangan global dan memberikan layanan perbankan yang semakin optimal bagi seluruh nasabahnya. (*)
